“电热水器这么费电，多亏你们到家里替我检查原因，要不然五月份又得交一百多块钱电费了，以前还总是怀疑你们给我算的电费不对，真是不好意思了”。
          5月9日，天王镇孙李沟三组刚交完电费的孙建平师傅不好意思的说道，拿着不到三十一块钱的电费收据，他是既高兴又抱歉。
          原来上个月，孙师傅发现自家的电费突然高了很多，怀疑是不是电表出了什么问题，还质问台区负责人是不是把电费算错了。经过工作人员耐心解释以及对电表、接线等进行检查，均运行正常。后工作人员建议客户对自己线路进行检查，很有可能是漏电所致。
          大概两日左右，未见孙师傅打电话，工作人员正好要赶往孙家沟抢修，便主动前往其家中询问情况，并协助对家中用电设备、线路进行了逐一检查，并无漏电点。后经检查，原来是孙师傅家中的热水器的原因。孙师傅儿女平时在外上班，为方便老人生活为其添置了一台3000w的热水器，老人没太注意就一直没关过，24小时运行。后工作人员叮嘱老人不用时或者晚上可以关掉，减少不必要的电量损耗。果不其然这月电费恢复正常了，孙师傅的疑惑也得到了消除。
          都说“老小老小”，说的就是老人处理问题的方式和思维跟小孩一样，可我们的工作人员难能可贵像对待自己老人一样，耐心的给客户解释，帮助客户消除疑惑，最终获得客户满意。