3月22日凌晨，一阵阵急促的电话铃声把蔡家坡客户服务分中心抄表一班抄表员从睡梦中叫醒。

“你好!请问你是供电局的刘工吗?”

“我是，您是哪位呀?”

“我是陕西路桥集团有限公司银洞峡隧道工地负责人，我们工地现在停电了，经电工现场检查发现是电卡没电了，能不能麻烦你现在给买电充值呀?”

“师傅，现在是凌晨1:40分，你们离我们单位这么远，即便现在去充值，一来一回最快你回到工地也凌晨3点以后了，不如明天早上我早早去单位，7点钟给你办理充值业务，也就比现在晚4个小时，你看怎么样?”

“刘工，你有所不知。我们这项工程是省重点工程，时间紧、任务重，全天24小时不间断施工;另一方面，早上临时得到通知，明天上级领导将来施工现场检查工作，大家都在通宵做迎检准备……”

“好啦，什么都不说了，现在就往单位走!”

“好的，好的!”

来到单位后，抄表员一边给用户办理充值业务，一边了解现场情况，确认是否还有其他原因引起停电。当抄表员把充值好的电卡交到用户手中时对他说：“电卡充值办好了，初步判断应该没有其他问题，回去插上卡就能恢复正常用电。同时，刚才在营销系统查了一下，你们投运不到一个月已经把第一次充的14万元电费用完了，看来你们的用电量确实不小，而且你们的工作又如此重要，希望你们告诉现场管电的具体人员注意观察每天的用电情况，确保及时充值，毕竟停电对你们的正常生产有影响。电卡上还有我的联系方式，如遇电费和充值方面的问题或不明白的事项可随时和我联系。”

“好的，好的，我们第一次来这里办卡的时候，就已经把当时你给我们交待的注意事项告知了相关人员，可能是因为工地各项工作刚刚全面铺开，头绪多、事情杂，现场电工忙的把这件事疏忽了，回去我们再跟他说一下，让他一定重视这件事。”

直到凌晨3点多，得知用户已恢复正常用电抄表员这才安心睡去。3月份以来,蔡家坡客户服务分中心抄表一班共受理非工作期间售电3次，抄表员均能在第一时间积极响应，满足客户用电需求，用实际行动践行“电保姆”理念。