“麻烦你们谁能帮我看一下手机，我家电表欠费了，正打算缴电费呢。不知道为啥手机成了安全模式，现在连微信都找不到了”。3月1日一大早，焦急的刘大姐走进了凤县公司双石铺供电所营业厅。

“大姐，先不要着急，我来帮您先看看”，营业厅综合柜员成易辉边安抚客户情绪边查找原因。

两分钟后，终于找到了原因。原来是之前手机卡顿，刘大姐将手机重启了一次，再次开机后手机就进入了安全模式。手机在安全模式下所有的第三方软件都会被屏蔽，所以刘大姐才找不到微信。

随后成易辉推荐客户注册使用“网上国网”APP进行缴费，当手机上显示缴费100元减免5元时。刘大姐的脸上露出了满意的笑容。

“咱们供电所的人太专业了，不但帮我解决了问题。还给我省了一笔钱，实在太谢谢你们了。”刘大姐感激的说道。

下一步，凤县公司双石铺供电所将继续做好网上国网推广工作，让客户足不出户，轻松办电。