“喂，是张师傅么，我家里没电了，能不能来看下”7月13日下午18点多，城区供电分公司胜利供电所台区经理张师傅接到金河镇陵玉村客户王应科的电话后，立即前往处理。

张师傅对王应科家里情况特别熟悉，他家里还是以前的老房子，平常就老两口在家，子女常年在外务工，整个房子就只有一盏白炽灯和一个插座。鉴于客户的家庭情况，张师傅每次路过都会对该客户进行慰问和帮助解决一些生活上的小困难。张师傅仔细检查电表后，发现该客户的电表没有故障，估计是房屋内线路故障出现问题，属于客户内部故障，应由客户自行处理。

王应科并不懂电力知识，张师傅主动检查了客户家中的所有导线接头及其他可能隐患点，最终确定是客户家中漏电保护器烧坏了。考虑到客户家中没有交通工具，张师傅又骑着摩托车专门跑去买了一只新的漏电保护器给客户装上。新的漏电保护器装上后，客户的家中也变得明亮起来。事后，该客户诚恳的要付给张师傅劳动报酬，被张师傅严辞拒绝了。

张师傅免费为客户查故障、修线路这种小事，只是该所众多优质服务中的一个缩影。该所切实为客户解决实际困难，融洽与客户的关系，把“人民电业为人民”落实到了具体行动中。