脚踏实地 服务客户

发布日期: 2019-09-02 信息来源: 严宝丽

 

8月28日,经研所(设计公司)利用一上班短短的半个小时时间,召集客户工作室全体人员开展了客户工作周例会,对客户工作室一年来的工作进行了总结,并对下一步工作进行了安排。

自去年9月6日客户工作室成立以来,客户工作整体运作情况良好,效果非常显著,客户服务的满意率有质的提升。同时,对照外部营商环境和内部发展,所(公司)对客户工作下一步重点工作进行了安排部署。

建立项目经理评价及项目评估制度,内部搭平台,外部拿结果,解决土建图矛盾、工作责任感不高、各专业间不能有效衔接这三个问题;面对市场形势的变化,及时换位思考,着眼未来,落实服务第一、质量至上、追求效率、树立品牌这四项要求;以项目负责人为领导核心,抓好关键阶段,把好现场勘察关、进度控制关、物资确认关、两图转换关、引导管控关这五个关口;转变态度,杜绝理由搪塞,做到信息必须畅通、秘密必须保守、工作必须协同、责任必须担当、服务必须换位、品牌必须建设这六个必须。

打铁还需自身硬。虽然这一年客户工作取得了一定的成果,但团队仍应通力协作,以务实、真诚的态度不断适应市场变动和客户需求,着眼于电力服务,发扬四个干事,在自身岗位上践行梁董讲话精神,提高设计质量和效率,占领市场高地。

 

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