4月10日上午，金河供电支公司曙光路营业厅迎来一对年迈的大爷大妈，老人手里紧握着一个信封，好像在考虑什么，老人的举动引起了营业班班长的注意，她微笑着迎上前来问道：“大爷，您需要办理什么业务?需要我们帮助的您尽管开口。”

这时，眼里泛泪的大妈将信封递了上来，原来这是一封救助信。班长带领大爷大妈走进了办公室，一进办公室大妈便哭诉，原来刘大妈有一处老房子长期对外出租，家中唯一的儿子刚刚过世，原租客将房子转租，并且长期失联，现房主又拖欠电费，各项催缴通知悉数一并发往刘大妈手机，为了及时止损并挽回损失，她们希望为老房子办理停电。核实清楚情况后，营业班的工作人员为大妈办理了停电手续，并将业务联系票传递给了相关班组。看着这件事情有效解决，大爷大妈开心的说：“太感谢你们了，你们的电力服务真是太周到了!”