“供电公司吗?这边是德福世家小区，我们这里停电了，现在正式午饭时间，麻烦你们快来看一下怎么回事。”

12月4日11时57分，正值吃午饭的时间，开发区供电支公司生产业务室响起了急促的电话铃声。报修电话就是命令，客户需求就是责任，该支公司生产业务室第一时间组织抢修服务班及供电所人员分两路驱车奔赴现场。

抢修人员到达现场后，发现德福世家小区及周边发生停电，经过半个小时的排查，确定故障点为德福世家小区进线电缆故障。由于德福世家为合表户改造小区，涉及居民860余户，停电影响较大。而电缆故障抢修时间较长，短时间难以恢复供电，支公司立即与城区分公司联系协调应急发电车，并组织勘查接入方案，同时联系物业，张贴居民安抚告示。

由于正值高峰用电期间，小区居民大多在家，纷纷出来了解情况，抢修人员不敢马虎，一边安抚居民耐心等待，一边联系电缆公司抢修电缆故障，一边组织应急发电车进入小区配合发电。经过6个多小时的抢修，18时29分电缆故障抢修结束，恢复送电，优质的服务受到了小区居民的一致好评。

下阶段，该支公司将继续以提高客户满意、解决客户的燃眉之急为目标，用行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨。