“我们村庙会灶房装的电表是不是走字失准，前段时间没用电，咋产生20多元电费?”。10月1日17：10分，城区供电分公司坪头供电所值班电话传来了四沟滩村老电工贾师傅的质疑声。

接听电话的值班人员耐心向客户解释，虽然没用电，线路是否有漏电现象，导致产生电费，但贾师傅坚称：“线路是他走的线，不可能有问题。”

放下电话，值班员及时向所长汇报，所长立即同值班人员开车前往现场进行排查，通过排查，表前接线正确，表计无异常潜动，电表出线处于关闭状态，电表底数同9月26日数据一致。

原来9月26日，庙会会长曾就表计产生电费一事到供电所进行查询，营销组长当时打印了9月份日用电清单，并建议在不用电情况下将出线开关关闭，会长表示先观察一段时间，并记录了关闭开关时电表底数。

面对客户的疑惑和现场围观的群众，供电所现场排查人员沉着应对，送电后分段进行细心检查，当检查到灶房开关时，发现线头接地漏电，此时，贾师傅羞愧地说“还是我接线时粗心了，导致接地漏电，真是错怪你们了”，现场其他群众对供电所员工热情、周到、细心的服务表感谢。正因为村民用电起了疑惑，员工细致排查找出故障因才明了客户心。

下一步，坪头供电所将继续秉承优质、周到、细心的服务为客户答疑解惑，让客户明明白白消费，安全放心用电。