7月25日11时左右，陕西宝鸡市高新开发区磻溪镇闫家坪村二组的客户闫正龙看着家里刚刚接好的电表，对宝鸡供电公司清溪供电所台区经理罗佳奇说：“昨天下午刚申请，今天就送上电了。真没想到现在供电服务这么好，效率这么高!”

7月24日15时10分左右，罗佳奇在勘查台区分网方案时正巧遇上了闫正龙。闫正龙看见身着工装的罗佳奇，赶忙上前询问报装接电事宜。

原来，闫正龙想申请动力电，改造闲置冷库，在果品收获季节利用冷库存储水果，再购入100台电脑开展网络销售。但是他不懂办电程序，不知道该如何申请。

了解客户需求后，罗佳奇一一回答说：“现在办手续很简单，只需要身份证复印件就可以申请报装了。花费上您基本是零成本，没有办电接电的费用，最快次日内就可以完成接电。”

闫正龙还是有些不放心：“罗师傅，你能不能全程带我一块办?”罗佳奇爽快地答应了。

罗佳奇和同事马上跟随闫正龙前去勘查接电施工方案现场。15时40分左右，罗佳奇又陪闫正龙到供电所签订合同和资料。同时，罗佳奇还联系上级业务部室办理手续。手续和准备工作完成后，他跟闫正龙说：“明天就可以上门施工了。”闫正龙将信将疑地离开了供电所。

第二天一大早，供电所员工就前往现场装表接电，这才有了开头的一幕。