自“全能型”供电所创建以来，为落实国网宝鸡公司“人人争当电保姆”活动要求，蟠龙新区供电支公司坚持以客户为中心，大力优化电力营商环境，持续提升供电服务水平，为了让客户办电更省心，用电更舒心，实施常用业务“一次都不跑”和非常用业务“最多跑一次”的运营规范，为客户提供“零距离”、“电保姆”式服务。

贾村供电所台区经理张锋：一个电话就能解决的问题，绝不会让你打第二个!

        5月20日，贾村镇牛家滩村牛文强家农房改造进入基础开挖阶段，牛文强通过村委会门口张贴的台区经理公示牌，拨打了台区经理张锋的服务电话提交了用电申请，他希望能够保障基本用电。让他没想到的是，在申请提交后的第二天，蟠龙新区供电支公司就派人来勘查现场，当天便做出了低压供电方案。紧接着，外部工程施工便紧锣密鼓地开展起来了，当天就完成了装表接电。完事后台区经理张锋递上一张名片说：”这是我们的便名服务卡，上面有我的联系电话，如果有你什么需要，请随时拨打这个电话，一个电话就能解决的问题，绝不会让你打第二个!”牛文强高兴地说：“我原来以为至少要一个星期的时间，没想到什么都不用操心，2天就送电了，而且整个过程都是在手机上完成的，太方便了”。

蟠龙供电所台区经理冯光生：用户给我打电话，就是对我们最大的信任

        “太感谢了，要不是你们来的及时，你看，天这么冷，我年老的母亲就受大罪了。现在都晚上8点多了，辛苦你们了。”

        “这是小事，不用客气，你以后有啥事直接给我的电话，我的手机24小时开机。”

1月18日，蟠龙镇晓光村村民严宝生像往常一样在距家二十几公里的建筑工地打工。刚收完工就听到手机响了，电话里传来老母亲急促的声音：“你下班没?家里停电了，我不知道怎么办。”

严宝生心里一沉,这是他最害怕碰到的事。为了生活，他和妻子带着孩子在外打工求学，家中留有老母亲一人，母亲今年七十多了,冬季取暖用的是电热毯，平时做饭用的是电磁炉，这大冬天的，晚上还停电，母亲这晚上睡觉可怎么办?

        抽了支烟，平复下急躁的心情，严宝生想到了供电所冯师傅给他留下的手机号码。不久前，家里线路老化导至停电，冯师傅给修电时考虑到家里平时只有老人一人，便给严宝生留下了自己的手机号码，并说要是停电了或有啥事要咨询就给他打电话。想到这，该用户就迫不及待的打通了冯师傅的电话。没想到，不到半个小时，老母亲就打电话说，电已修好，电热毯已经热了，电视也能看了。

        不同的两个小故事，反应的是同样的服务态度，正是张锋与冯光生他们这些默默无闻、奔走在千家万户中间的一线员工，用敬业和奉献给广大电力客户送去光明与温暖，让蟠龙新区供电公司整体服务水平再上新台阶。