5月份以来，高新开发区供电分公司营配一班通过上门检查客户的用电设施、宣贯用电常识、答复客户的用电疑虑、介绍供电公司的服务新举措等方式努力构建放心满意的营商环境。

        上门服务前，班组依据采集稽查系统、线损管理系统反映出的疑似问题，对照营销系统进行了问题梳理。在客户用电现场细查和校对了计量设施后，通过询问客户的用电情况掌握了客户的用电负荷变化规律和月度用电量基本实情。在对采集系统出现潮流反向的2户用电大户的现场检查中，班组人员确证了此情形出现的因素。针对丰水期水电站发电对线路线损影响大的问题，班组在上级专业管理室的工作指导下，做好客户的解释工作，对水电站的自用电进行了分表计量，让客户发的电明白，用的电放心，同时顺带解决了山区信号影像采集的问题。在针对不同用电性质客户进行安全用电常识宣贯时，结合运行设备实情指出了客户配电设施存在的隐患，提出了可行性整改建议，在经济用能调整方面班组人员向客户发放了电力公司的宣传册，征询客户的用电意向，给客户提出了贴合实际的经济用电模式。

        用心服务，专注客户的用电管理，班组在工作中认识到，上门服务既能提升班组人员自身的工作能力，也能提高班组总体的管理水平;从专业角度，班组人员去了解客户的用电情况，积极的帮助客户解决用电遇到的难题，拉近的是供用电方的关系，更有利于放心满意的营商环境的构建。