5月24日下午16时20分，百合花城小区用户许先生、靳女士夫妻二人带着写有“心系客户共发展、排忧解难见真情”的锦旗来到姜谭供电支公司高家供电所，对梁蕾、胡广明两位职工的真情服务表示感谢。

5月21日晚23时52分，百合花城小区13#楼2单元602室许先生拨打供电所值班电话报称：家中无电，自己经常出差，刚刚从外地回来，家里小孩哭闹急需用电。经查询，高家供电所当天对该小区280户未缴纳电费的用户执行了远程费控停电操作，该客户是因为用户欠费导致停电，由于系统预留的电话号码是物业号码，因此客户也未收到相关信息。得知此情况后，值班人员立刻拨打用户许先生电话，拨打多次后客户电话一直处于无法接通状态，考虑到客户许先生急需用电，胡广明、梁蕾二人立刻开车前往百合花小区进行上门服务，到用户家后，发现客户正准备联系入住宾馆，值班人员胡广明随即指导客户在微信上成功缴费，并在现场等待直至客户复电成功，许先生感动的说：“把电交给你们管我算放心了，未移交前还在顾虑交给你们管会不方便，这次真的感谢你们这么晚了还在处处为我们客户着想。”

回所已经凌晨1点多，虽然有些疲惫，但是回想起客户满意的笑容和真挚的感谢，供电职工心里是满满的欣慰。为了防止客户应收不到信息而造成服务空档，高家所又对住户电话信息进行核对、更正，确保贴心、真情的供电服务惠及百合花城到每一位客户。