电力“红马甲”:有温度的风景线

发布日期: 2020-10-12 信息来源: 严宝丽

  “有呼必应、有难必帮”“成为我们党联系群众架起的一道连心桥”,这是习近平同志2011年8月20日调研国家电网成都高新共产党员服务队时提出的殷切嘱托。多年来,国家电网公司认真践行这一嘱托,持续加强共产党员服务队建设,全公司共产党员服务队已发展壮大到4200余支、10.7万余名队员,成为承担急难险重任务的战斗堡垒、全心全意为人民服务的电网铁军。为做好节日期间电力服务保障工作,一支支身穿“红马甲”的国家电网共产党员服务队坚守岗位,用行动践行着“人民电业为人民”的宗旨,成为国庆长假期间一道美丽“风景线”。

坚守工作阵地 守护万家光明

  “线路A相接地电流3.2安培、B相2.9安培、C相4.1安培,电缆温度34℃,运行一切正常。”9月27日,在首都核心区电力隧道内,国家电网首都电力(电缆)共产党员服务队队员正在对国庆保电涉及的重点隧道及电缆设备开展细致隐患排查工作。国网北京电力坚持把每次政治保电任务作为锤炼党员队伍、锻造电力铁军的舞台,在电网安全、客户服务、应急抢修等领域成立党员先锋队伍,确保每条重要站线、每个重要客户都有党员负责,切实履行好首都供电安全可靠的责任与使命。

国网首都电力共产党员服务队保障国庆期间首都主网电缆安全稳定运行。

  针对世界范围内疫情尚未完全结束的情况,第三届进博会将增加线上会议和云直播比重,国家会展中心(上海)机房的保障就显得更为重要。对于机房供电零闪动的极高可靠性要求,国家电网上海电力(青浦爱融)共产党员服务队进一步梳理数据机房的供电路径,对核心场馆的发电机和UPS进行配置优化,制定电力专项保障方案。在备战第三届进博会保电任务中,爱融共产党员服务队利用AR人机智能交互、局放红外在线监测等先进设备,实现场馆设备运行工况的可视化;应用设备身份识别码,快速定位设备参数信息,实现设备巡检智能化;通过数字分析、精准识别、智能分享,打造保电作业模式最智慧的人人、人机间的“云端对话”。  

国家电网上海电力(青浦爱融)共产党员服务队在进博会供电应急保障基地检测第三届进博会应急保障系统。

  保电不仅限于重大活动、重要场所,自9月中旬以来,国家电网冀北电力(廊桥)共产党员服务队广阳分队组织50余名党员及技术骨干,对城区所辖配电设备进行全面巡视排查,提前消除缺陷隐患,确保节日期间居民、商户等用电无忧。此外,他们还成立了两支共产党员国庆保电抢修突击队,24小时待命,随时应对可能发生的突发状况。在做好自身工作的同时,该服务队还针对辖区经济发达、人口密集、商业体众多的特点,义务帮助120余个重要用户进行了设备检测和隐患排查,发现客户设备缺陷隐患35处。既提高了客户设备运行可靠性,又为客户避免了相关经济损失。  

国网冀北电力(廊桥)共产党员服务队检查配电设备。

  共产党员服务队立足岗位、践行宗旨,在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业中当先锋、作表率,冲在一线、干在前头,展现了“顶梁柱、顶得住”的央企担当。

国网和田供电公司天山雪莲共党员服务队员在煤改电施工现场开展送电前检查。

  国庆期间,在新疆和田市玉龙喀什镇阿勒提来村4号台区“煤改电”工程施工现场,国家电网天山雪莲(和田)共产党员服务队正紧张有序地放紧线、安装变压器、安装户表。今年南疆“煤改电”工程关系着1078个村的29.2万户人民幸福生活。国网新疆电力发挥共产党员服务队“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,厚植为民情怀,增强履责担当的自觉性坚定性。46名服务队队员带头奔赴工程一线,确保施工安全、物资协调和树障清理。

创新服务方式 满足群众用电需求

  “你们真是太贴心了,我只点击了一下‘互联网+连心桥’APP的‘一键报修’按钮,你们就快速上门消除了家里的用电故障。”9月27日,家住成都市武侯区蓝天路2号的周丕炅对国家电网四川电力(成都高新连心桥)共产党员服务队队员刘禄、吴昊不停地表达感谢。周丕炅是连心桥共产党员服务队长期结对帮扶的46户特殊帮扶对象之一。为了让46户特殊帮扶对象能够及时、方便、快捷进行用电故障报修,连心桥共产党员服务队创新开发了“互联网+连心桥”APP,并逐户上门帮助帮扶对象安装,帮扶对象只需按下“一键报修”按钮,队员们就会第一时间上门处理用电故障。

国网四川电力(成都高新连心桥)共产党员服务队帮助退伍老军人处理用电问题。

  同样通过信息化手段服务群众用电的还有国家电网浙江电力(嘉兴)红船共产党员服务队。国庆节前夕,该服务队依托“微嘉园”小程序正式上线首个“红船·光明云驿站”,结合线下“网格联心·电力同行”网格服务,通过线上线下同步联动的形式服务群众更好用电,让惠企利民政策落地更便捷。在疫情防控的大背景下“红船·光明云驿站”为用户提供优质的线上电力服务渠道,扩展红船服务覆盖面,用户可以足不出户一键完成故障报修和电力业务咨询。在线下,红船共产党员服务队专属网格员借助红船·光明驿站实现对“电力服务”微应用的实践和拓展,通过现场检修和电话回访等方式实现零接触式电力服务,架起党员和群众的“连心桥”。

国网浙江红船共产党员服务队为企业提供安全用电服务。

  “有呼必应,有难必帮”。有困难,找共产党员服务队,已经成为群众的第一反应。

国网黑龙江电力李庆长共产党员服务队在哈尔滨道里区安祥街滕阿姨家,排除家中电路隐患。

  国庆期间,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队24小时服务热线接到滕阿姨求助电话,反映家中用电出现了难题。队长梅宏刚赶到位于哈尔滨道里区安祥街滕阿姨家,在门口就闻到烧糊的味道。通过仔细排查,梅宏刚发现了厨房壁柜中杂物后面烧焦的插座。老人存放多年的白酒瓶子已有明显的过火痕迹。老人心有余悸的同队员说:“多亏你们,要引起火灾,那后果可就严重了”。队员们把用电隐患排除了,还给老人详细讲解了安全用电事项。20年里,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队累计开展各类现场服务15689次、服务394797人次,他们深入企业、乡村、社区、学校、医院,穿梭于大街小巷、服务在田间地头,人民群众的用电需求在哪里,共产党员服务队的旗帜就飘扬在哪里。

主动服务暖民心 增强客户获得感

  共产党员服务队把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,坚持以客户为中心,想客户之所想、急客户之所急。国庆期间,他们主动服务,切实增强客户获得感和满意度。

  10月1日一大早,天津滨海惠安里小区的居民就迎来了公共服务行业共产党员服务队联盟,义务安装老旧楼区的楼道灯,排查用户水、电、气、热等安全隐患,共同处理小区废弃线路,公共服务行业的志愿者们一同开展现场服务,解决居民生活中遇到的困难。

国网天津城西公司员工到孤老户家中上门服务,检查用电安全隐患。

  联盟发起人——“改革先锋”“时代楷模”、天津滨海供电公司配电抢修班班长张黎明介绍,发起公共服务行业共产党员服务队联盟,可以集中各行业的专业优势,实现了志愿服务由“单打”变“合作”,让百姓放心、安心。

  目前,天津滨海新区已经有水、电、气、热等公共行业的30多支共产党员服务队加入联盟。服务队联盟建立了服务站、发放连心卡、建立联络群,开展“公益之约”志愿服务活动,明确服务标准和服务承诺,固化服务民生的长效机制,“零距离”服务客户需求。

  这样的贴心服务还发生在更多地方。“因为中秋节,麻饼销量大涨,连夜赶工,我们就担心用电问题,幸亏有你们,我可以放开手脚加工。”9月28日,湖北通山阳春园食品有限公司总经理章晓建对前来用电安全检查的国家电网湖北电力(咸宁跑山电工)党员服务队队员说。大畈麻饼有近400年历史,是当地人中秋时节的必备品,阳春园食品有限公司是大畈镇麻饼龙头企业之一,为确保节日前期正常生产,共产党员服务队队员重点排查烤炉边的电线,防止烤炉高温影响电线正常使用,同时对车间内配电线路、开关、插座一一检查,重点对漏电保护器进行了检测,确保用电安全万无一失。

湖北咸宁“跑山电工”党员服务队为企业开展用电设备检查。

  为保障节日期间景区安全供电,9月27日,国家电网河北电力(王生廷)共产党员服务队员来到河北井陉县吕家村古村落景区,对景区供电设备全面检查,消除安全用电隐患6处。国庆期间,62名党员服务队队员主动请缨、坚守岗位,开展“四进”服务活动。他们走进企业、景区,为际华3502公司等60余家重点企业、11个景区检查用电设备,消除用电隐患,保障节日期间安全用电;走进敬老院,帮助老人打扫卫生、整理内务,给他们送去月饼等慰问品,让老人们感受到社会的温暖;走进田间地头,了解村民“三秋”农忙期间用电需求,帮助村民抢修玉米等农作物;走进居民社区,向居民宣传安全用电知识,检查家庭用电设备,保障节日期间全县居民亮亮堂堂过“双节”。

国家电网河北电力(王生廷)共产党员服务队员为光伏扶贫电站检修设备。

  为保证国庆期间自驾游出行充电无忧,国家电网江苏电力(徐州真旺)共产党员服务队铜山分队根据辖区高速公路枢纽密集、新能源汽车较多的特点,针对保障新能源车辆在高速路上的出行,在辖区有充电站的邵楼、故黄河、刘集三个服务区设置了党员服务值守站点,每个站点配备9名队员分三班24小时值守,定时检查充电桩状态,保证设备运行正常,为过往新能源汽车提供充电咨询服务。针对国庆期间易出现堵车造成的部分新能源电能消较快、无法到达充电站充电的情况,该服务队专门准备了2台移动快速充电车随时待命作为“移动大型充电宝”。

国网(徐州真旺)共产党员服务队铜山支队成员全力保障十一期间充电站正常运行。

  一名党员,就是一面旗帜;一支队伍,就是一座堡垒。一支支国家电网共产党员服务队在节日期间坚持“有呼必应、有难必帮”,努力做好电力先行官、架起党群连心桥,让党旗在服务人民群众的一线高高飘扬。

  信息来源:国网宣传部,公司有关单位,国家电网报社

 

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