随着气温降低，供暖成为千家万户关注的大事。国网陕西省电力有限公司提前谋划，走访居民用户、供暖企业，了解用户用电需求和设备运行情况，为冬季供暖提供坚实电力保障。

“谢谢你们帮助解决用电难题，今年冬天又能安心取暖了。”11月11日，宝鸡市凤翔区城关镇纸坊村村民贾育博，对前来检查安全用电情况的国网陕西省电力有限公司宝鸡市凤翔区供电分公司城区中心供电所纸坊供电服务组工作人员说。

当天，纸坊供电服务组工作人员分别来到辖区村组、社区开展专项用电检查，重点对用户专用配电线路、变压器、计量装置等设施进行检查，详细了解用电设备容量及电力设施使用情况，针对存在的安全隐患向用户提出整改建议，保障群众安全用电、舒心取暖。

连日来，凤翔区供电分公司将保障冬季供暖用电作为服务民生的重要实事，全面了解电采暖家庭的用电情况，帮助用户解决实际困难，并组织各供电所运维人员，对管辖的区域开展“拉网式”排查，重点监测配电变压器各项技术指标，提高供电可靠性。

此外，凤翔区供电分公司工作人员积极宣传安全用电知识，为用户讲解取暖设备的监测、维护常识，指导用户规范使用取暖设备;主动向用户宣传电采暖办电流程、用电优惠政策，并推广网上国网APP，指导用户网上缴费，便捷购电。

“感谢你们上门检查用电设备，排查安全隐患。你们来一趟，我心里踏实多了!”榆林市横山区增前天然气供气有限公司负责人胡增广对上门检查设备的工作人员说。

为做好今冬明春保暖保供工作，国网陕西省电力有限公司榆林市横山区供电分公司提前编制供热季保暖保供保电方案，结合电网和设备实际状况，制订周密的保电工作计划，掌握客户的供电电源方式、用电报装容量、保护配置情况，实行“一企一策”精准服务，全力提供技术支持。

同时，横山区供电分公司工作人员积极指导企业开展节能降损、错峰避峰用电，帮助企业节能降耗，并与客户建立直接对接渠道，明确设备增容、运行维护、故障抢修等联系人，确保有突发事件时快速响应、高效联动，多措并举保障客户用电安全。

为切实做好迎峰度冬期间电力服务保障，国网陕西省电力有限公司西安市区供电分公司工作人员走进社区宣传电采暖、分时电价和补贴政策，保障居民正常取暖用电。

“你们的服务真好，不但上门检查线路，还办理业务，不用我们跑腿就能申请到电采暖电价，太感谢了……”11月11日，西安市莲湖区方欣小区物业负责人王长安对西安市区供电分公司大兴中心供电所工作人员说。

在方欣小区，大兴中心供电所工作人员向小区住户讲解大家关心的“煤改电”电价政策以及办理流程，并对“煤改电”取暖用户电力线路进行排查，消除安全隐患。当日，大兴中心供电所工作人员解答电价政策咨询50余人次，发放宣传册100余份，办理电采暖申请10户，入户检查线路安全15户。

蓄满放心电，舒心过暖冬。下一步，国网陕西省电力有限公司将继续加强与供暖企业的沟通联系，密切关注天气变化和用电负荷情况，加强对供暖站点的检查，确保冬季供暖用电安全;持续深入社区、村组，对电采暖用户进行安全用电检查，进一步提升服务水平，全力以赴保障三秦百姓温暖过冬。

(发表于2023-11-22《陕西日报》)