“现在厂区的设备增加了，订单也越来越多了，有了充足的电力保障，我们的效益一定会越来越好。”8月5日，宝鸡市鑫精机电有限公司(以下简称“鑫精机电”)负责人屈满孝对前来上门服务的供电员工激动地说。

鑫精机电位于陕西省宝鸡市陈仓区虢镇屈家村三组，是村办集体企业，厂区占地1200平方千米，主要从事服装加工及进出口贸易，每月生产服装近2000件，月销售额50余万元。作为村办集体企业，鑫精机电带动当地不少村民走上了致富路。

盛夏时节，骄阳似火。8月5日下午，宝鸡市陈仓区供电公司虢镇供电所台区经理齐建强和同事赵黄河来到鑫精机电开展服务。虢镇供电所推出“36524”特色工作法，将供电台区细划为若干个网格服务单元，每个网格服务单元配备2名台区经理，实施“人到格中去，事在网中办”的网格化服务新模式，1年365天，天天都是服务日，24小时为客户提供服务。

“屈经理，咱们2号工作间有两盏灯接触不良，一闪一闪的，我们给您处理好了。”齐建强对鑫精机电的用电设备进行仔细检查后说。

“有你们定期为我们进行用电检查，我们用电更安全更省心了。”屈满孝说。

“屈经理，咱们又增加了不少生产设备吧?”

“可不是嘛，最近厂子效益好，订货商越来越多，我又扩大了生产线，添置了生产设备，工人也增加了不少。”

“屈经理，厂子越办越红火这是好事儿啊，但是现在厂区的用电负荷太大了，这样下去会带来安全隐患的。”

“这可不行，现在是厂子生产的关键时期，如果不能按期完成订单，会对我们的发展造成严重影响。”屈满孝焦急地对齐建强说。

“您先别着急，我们帮您尽快解决用电问题，绝不让咱们厂子损失一个订货商。”

电是经济发展的“晴雨表”，是振兴乡村经济的助推器。在得知客户的用电需求后，虢镇供电所按照“能并则并、能简则简、分类处理”原则，优化审批流程，开辟办电“绿色通道”，简化报装手续。该所组织工作人员勘查现场，制订装表接电方案，仅用1天时间，就根据鑫精机电的用电需求，将电能表由10千瓦增容至98千瓦，并同步更换了下户线，提高了供电可靠性，为该企业提供了充足的电力保障，为乡村企业发展注入强大动力。

“供电有保障了，企业的发展越来越好，乡亲们的钱袋子就越来越鼓。”屈家村村支书屈辉说。

为提升供电服务水平，虢镇供电所坚持群众路线，不断创新服务理念、拓宽服务渠道、优化服务举措。该所以“三零”服务为抓手，实施“一户一策”网格化等管理模式，打通供电服务“最后一公里”，为服务地方经济发展提供坚强的电力保障。

管理提升举措

？ 开展台区经理网格化服务，实行“1+1”双客户经理制。2名台区经理组成一个工作互助小组，每个小组明确1名工作负责人，将维管台区和客户按照地区切块划分，强化责任落实及协同互补。

？ 全面落实“三零”“三省”服务，降低小微企业办电成本，通过预约服务和智能服务，精简办电手续和报装资料，压缩客户接电时间，提高办电效率。

(发表于2022-8-17《亮报》17版)