“王经理，谢谢你积极主动协调，帮我们克服困难，保证了施工用电。”1月6日一上班，陕西省宝鸡市碧桂园房地产开发有限公司项目部经理肖丁，把一面印有“服务企业你用心，雪中送炭我用电”的锦旗送到了王莉手中。

王莉是宝鸡供电公司营销部业扩报装班的大客户经理，主要负责新建住宅项目的供电服务工作。

宝鸡市碧桂园房地产开发有限公司开发的凤凰城项目是宝鸡市政府重点招商引资项目，涉及居民楼90余栋8000余户。一期项目临时用电容量为1250千伏安，而这无法满足二期新增项目用电需求。

2019年11月5日，项目部经理肖丁通过“掌上电力”APP申请将临时用电容量增至4100千伏安，希望当年12月中旬可以送电。

接到客户增容申请后，王莉立即组织计量班、政企客户服务班人员组团上门勘查。到达现场后，工作人员发现二期项目所在位置距离一期较远，无法再利用一期现成的电源点，周边只有陕汽集团商用车有限公司的专线电源点。若新建一个电源点，需要两个月时间，无法保证项目建设用电需求。

回到单位后，王莉立即召集调度、运检等部门人员讨论电源点方案。

陕汽集团商用车有限公司变压器最大可用容量是7000千伏安，目前使用4000千伏安，容量还有富余。因此，王莉和同事初步确定原1250千伏安变压器保持之前的运行方式在公网上接入，新增容量从陕汽集团商用车有限公司接入，实现双电源供电。

2019年11月6日一大早，王莉再次来到凤凰城项目现场，给肖丁详细介绍了用电方案。听完方案后，肖丁欲言又止。

“肖经理，您有什么顾虑吗”?王莉问。

“方案很好，但与陕汽集团协商这块我有点担心。我先试试吧。”肖丁回答。

2019年11月7日，王莉一直没有等到肖丁的电话。快下班时，王莉主动联系了肖丁。原来，肖丁当天去了陕汽集团三次，都被接待人员以各种理由拒绝了。第二天一大早，王莉便带上方案叫上肖丁一起前往陕汽集团。陕汽集团的接待人员再次婉拒了他们。

一天又过去了，眼看着凤凰城项目二期基建施工用电“告急”，肖丁急得团团转。

为了让客户早日用上电，2019年11月9日上午，王莉抱着试一试的心态，带着方案一个人又来到了陕汽集团。

王莉为陕汽集团检查完用电设备后，见到了企业用电负责人郭娟。“咱们设备运行状况良好，尽管放心用电。郭经理，我今天来还有一件事想请您帮忙。”说着王莉拿出了给碧桂园制订的接电方案。

“双方协商的事不归供电公司管吧?到年底了，我们生产任务也重，用电量大，分容量这个事我们得考虑下。”郭娟说。

“这个事确实不归我们管。但客户用电有难题，我们会尽全力解决。这个方案是我们经过实地勘查、分析计算后制订的，分容量给碧桂园不会影响咱们用电。”解释完，王莉回到单位，等待郭娟的电话。

当天19时50分，还在办公室研究方案的王莉终于接到了郭娟的电话——陕汽集团同意了。

挂完电话，王莉立即把这个好消息告诉了肖丁：“陕汽集团同意方案了，约咱们明天过去面谈。”肖丁悬着的心终于放下了。2019年11月10日，双方达成协议。

凤凰城项目建设期间，王莉一有空就去现场跟进施工进度。在双方的共同努力下，肖丁提交用电申请28天后，二期项目通上了电。

“联系陕汽集团解决电源问题本是我们自己的事情，多亏了王经理帮忙沟通协调。我必须为这样尽心的服务点赞。”2019年12月3日，看着二期项目基建工程启动施工，肖丁感慨道。