《西北信息报》：国网宝鸡供电公司：切实服务好用户
发布日期：
2019-08-19
信息来源：
严宝丽
日前，国网宝鸡供电公司的工作人员顶着烈日，来到宝鸡市华西金属科技有限责任公司，进行电能表周期检验。 检验中发现该户功率因数仅为0.35，调取该户近三个月电费发现月度平均力率只有0.49，随即找到该用户相关负责人。经过仔细排查，发现用户无功补偿的几个电容烧了，导致无功补偿无法正常投切。 为了让客户更清楚并了解电费高的原因，国网宝鸡供电公司的工作人员现场向用户详细讲解了电费的构成，及调整电费的原理和计算办法，让用户用明白电，提升用户满意度，同时对用户问题进行协助排查，真正解决用户需求，让用户真正感受到营销增值服务，切实做好迎峰度夏期间优质服务工作。 (发表于《西北信息报》2019-8-14 3版) 