“小张， 我们家突然没电了，你这会能不能来帮我看一下啊。”

“那您看看是不是家里没有电费了?”

“电费有呢，你上次给我缴的钱肯定还没用完。”

9月14日，扶风公司城关供电所工作人员张师傅接到扶风县城关镇新店村李大爷的电话，立即前往现场查看具体情况。

到达现场后，工作人员对表计装置以及接线情况进行了检查，发现是由于电表接线长时间使用老化出现接线柱松动导致局部电阻升高进而引发的的空气隔离开关跳闸。处理好问题后，李大爷家里用电再次恢复。

其实，这已经不是张师傅第一次来李大爷家里了。扶风公司城关供电所供电范围较大，特别是新店辖区很多老人去营业厅买电行动不便，负责新店村的台区经理们就自发做起了村里年轻人在外的独住老人户的“电管家”，交电费、修个小电器、定期用电检查，逢年过节他们值班时，也会记得去这些老人家里看看老人的用电情况。

“以前我没有智能手机，要往电卡里买电再插卡的时候，就是他来这边干活的时候给我把钱充好，让我不用来来回回的跑。供电公司的服务真的让人感动。”

扶风公司一直着力于主动服务特殊客户用电，聚焦特殊用户所急所需，积极履行社会责任，定期对空巢老人、留守家庭等特殊客户家中的低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行详细的检查，对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座等进行更换，及时消除安全隐患，用贴心的服务努力践行好“电管家”职责。