心系客户 点亮一片光明

发布日期: 2022-08-19

“太感谢娃娃们了,为了让我晚上不抹黑,山高路险,来回跑了50多公里山路,晚上让我家里亮堂堂的。”8月16日,宝鸡岐山县故郡镇涝川村村民刘婆婆说。

事情原来是这样的,14日,故郡镇涝川村西方组村民刘婆婆儿子反映,因山区网络信号不好,未能及时充值到电表导致家中停电,而且自己又在宝鸡上班,家中老人行动不便,希望供电所能及时予以恢复供电,岐山县供电公司故郡供电所值班人员接到电话后,所长杨敏哲立即安排人员,准备车辆,在办好各种手续后,驱车前往客户家检查停电原因,到达现场查看后,因刘婆婆购电卡长期没有使用,一直是儿子网络缴费,导致购电卡缴费次数与电能表充值次数不符,补卡未能成功,眼看天色已晚,但为了刘婆婆能够正常用电,供电所工作人员拆下电能表带回所里为客户补齐充值次数后,又不顾疲劳,再次往返50多公里路,为客户安装调试好电能表,确保天黑前让刘婆婆家中“亮堂堂”的,看着夕阳西下,夜幕降临,刘婆婆和供电所工作人员脸上露出了喜悦地笑容,真正诠释了“你用电、我用心”服务理念。

据悉,岐山公司故郡供电所辖区与凤翔和麟游县相邻,管辖面积大、用电户数多,该所“国家电网陕西电力张思德共产党员服务队”定期不定期深入涝川、西方偏远山区,巡视检查线路设备,为客户处理用电故障,深受客户好评。