为有效解决长期以来用户在获得电力方面存在的用电申请便捷性差，涉电行政审批资料繁多，行政许可环节多、时间长等问题，近日，凤翔公司把用电营商环境建设作为一项根本性、战略性工作任务来抓，在涉电审批流程上做“减法”，在电力服务上做“加法”，持续提升客户获得电力感，以高效务实、专业专注的良好作风为凤翔高质量发展注入了持久动力。

为加快推进“三零”服务，提高工作效率和服务品质，该公司组织17个供电所组定期对辖区内的重点企业开展走访座谈，建立企业用电档案，配备专属客户经理，向企业大力推广宣传网上办电流程，提供预约上门服务，为客户提供多样化的办电渠道。同时，该公司多部门进行现场勘察，所有的电网审批、供电方案和施工方案均在现场完成，现场开具施工材料清单，进一步缩减了客户的办电时间。

同时，该公司每月组织专业技术人员主动深入辖区重点企业，精心开展“义诊”活动，了解企业用电情况和服务需求，制定“一企一策”个性化服务方案，服务企业安全用电。在“义诊”过程中，公司专业技术人员根据企业生产经营状况，指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电;从企业角度出发，为容量变更、计量计费等做好跟进服务，量身定制用电改进方案，让企业更省时、省力、省钱;在节能改造方面提供全程支持，帮助企业减耗能、降成本、增效益，为企业健康发展出谋划策;开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现低压用户办电全程“一次都不跑”、高压用户“最多跑一次”，确保企业足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等事宜。

据统计，截至目前该公司已开展 “义诊”活动44次，协调解决企业用电问题28起次，消除安全隐患13处，累计发放安全、节约用电宣传资料等8000余份。