“不要私拉乱接，冬季取暖大容量用电设备必须使用匹配的合格线路”。1月5日，凤县公司凤州供电所利用空余时间，深入村民家中开展安全用电宣传活动，利用通俗易懂的语言，向村民描述生活中容易忽略的安全用电知识。

入冬以来随着天气气温逐步走低，冬季取暖用电负荷持续攀升。为保障广大群众冬季取暖可靠用电，凤州供电所以分组实施片区客户服务经理负责制，按照供电区域将责任落实到人，客户经理主动开展上门服务，深入了解客户用电的需求，帮助客户排查家用取暖用电设备安全隐患，指导客户整改，并收集客户联系电话，现场建立客户用电微信群。拓展用户用电服务联系渠道，及时感知用电需求、让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。

特别针对留守老人，空巢家庭，“五保户”等特殊群体，将服务知识前移，不断强化客户端安全用电管理和优质服务。主动上门“问诊”客户的用电情况，帮助其更换不合格的闸刀、漏保、电器及老化线路，并耐心讲解安全用电方法和冬季用电安全注意事项，手把手示范各类家用电器的正确使用方法。

下阶段，凤州供电所将通过发放宣传画册，坚持不断宣传安全用电知识，向过往的群众讲解常见的用电故障处理方法及使用电器注意事项等，确保客户放心安全用电。