百元电费无短信 员工上门巧解疑
发布日期：
2020-09-21
信息来源：
严宝丽
“一百元电费事不大，但是你们却当成了大事办，为你们的大事小事都服务点赞”。9月14日，凤县公司平木供电所工作人员为客户处理好缴费短信故障后，老人连忙说道。 事情是，当天刚上班，凤县公司平木供电所就接到西街台区杨老先生电话，称9月8日孩子通过电e 宝缴了100元电费没有收到短信，认为电费未划到自己户号里。电话中老先生情绪激动非要讨个说法，工作人员一边安抚老人，一边在营销系统查看缴费情况。 经查看9月8日杨老先生的确有一笔100元缴费，查看联系电话都正确，那么为什么没收到短信呢?带着疑问工作人员赶到老人家里。 原来是老人使用的是老年机，收件箱短信上限50条，经过删除垃圾短信，终于收到缴费成功的短信，看着短信老人不好意思的连忙致谢。 