多措并举保供电

发布日期: 2020-01-20 信息来源: 严宝丽

春节临近,凤县地区居民用电逐渐进入了高峰期,1月16日,凤县公司超前部署,多措并举,积极做好春节保供电优质服务工作,让广大客户在节日期间用上安心电。

一是合理安排节日期间营业厅值班人员,保障节日期间窗口服务水平,做好营业厅、自助缴费终端、电子缴费渠道等相关系统运维和网点服务工作,保证各类缴费渠道畅通,确保客户正常购电。二是主动宣传“掌上电力2019”APP与“网上国网”公众号,为返乡客户提供高效便捷的电费缴费服务,保障“返乡潮”用电无虑。三是快速响应客户诉求,建立24小时服务保障机制,严格落实“一次安排、一次实施、一次到位”,杜绝因问题处理不及时引发投诉或造成客户诉求升级。

下一步,凤县公司将以饱满的激情让优质服务“不打折”,打好春节保供电攻坚战,确保客户过上“亮堂”与“祥和”的春节。

 

 

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