优质服务为客户 确保设备投运供电

发布日期: 2019-10-14 信息来源: 严宝丽

 10月9日16时,营销部政企客户服务班圆满完成陕西重型汽车有限公司10千伏铸工配电室设备投运工作,确保客户及时投产。

陕西重型汽车有限公司为用电大户,装机容量34610千伏安,为提高用电可靠性,用户申请对10千伏铸工配电室2条电缆进线及23面高压柜进行拆旧换新,并对用电结构进行了优化。

本次改造工程工作量大,改造过程复杂,在接到用户申请后,政企客户服务班迅速行动,精心安排,根据客户工程节点倒排时间表,进行“周现场、日电话”跟踪式服务,及时掌握用户的用电需求和工程进度。为保证工程质量,客户经理对设计方案、施工验收、保护定值及工程投运进行全程监督和协调帮助。客户经理放弃休假时间,先后多次到现场对工程施工质量进行检查,从设备安装、接地网布置、保护装置、二次连接等部分进行全面摸排,提出了16条整改意见,并督促用户完成整改,为客户工程早日投运赢得了宝贵时间。

 

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