认真践行“三零、三省”服务

发布日期: 2019-09-09 信息来源: 严宝丽

 

9月2日10时38分,“喂,请问是天王供电所吗,我是庙咀村书记黎金堂,我们村贫困户范礼存新建房屋需装表接电,主家只有一个老者,已76岁了,需要怎么办理用电手续?”

“您稍等,我汇报一下情况,十分钟内给您回电。”国网宝鸡供电公司陈仓分公司天王供电所值班员考虑对方年事已高,加之山路崎岖的实际情况后回答道。

经过汇报,所长决定提供上门服务,回电通知用户在家等待。9月2日14时10分组织人员上门勘查,带回客户身份证复印件。

9月3日上午9时55分现场完善合同、报装手续等纸质资料后开始施工,用了不到2小时时间完成了所有施工安装工作。

范大爷看着崭新、亮堂的房屋,拉着我们工作人员的手说“你们真好!”。

今年以来,陕西省电力公司推行“三零、三省”的业扩报装服务新举措,低压小微企业客户“零上门、零审批、零投资”;10千伏及以上大中型企业客户办理业扩报装业务“省时、省钱、省力”。此次业扩报装工作中践行的“三零、三省”服务新举措已经在宝鸡供电所常态化开展。今后工作中全所将以落实服务新举措为契机,促进供电服务水平全面提升。

 

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