近日，从省公司2023年三季度“三化”县公司建设综合评价通报中传来喜讯，宝鸡所有县（区）公司全部进入全省第一、二梯队。在全省第一梯队（前15名）中，宝鸡6家县（区）公司上榜，数量位居第一。其中城区、凤县、陈仓、高新4家县（区）公司名列全省前五，太白以第9名、凤翔以第13名稳居全省第一梯队。

值得关注是，城区公司稳居全省县（区）公司第一。扶风公司进步显著，上升25个位次。在大型县级供电公司综合评价得分及排名中，陈仓公司稳居第一。

成绩的取得再次证明，只要我们坚定不移按照打造安全可靠、服务优质、管理高效的标杆企业前进，爬坡过坎，体系精进，惟实励新，全面发展，稳步推进“三年三步走”发展规划，标杆企业的目标就是一定可以实现的。

精管理 明方向 笃实干

在“三化”县公司建设中，国网宝鸡供电公司上下不断精进管理体系，推进工作从量变到质变，实现全面发展。一方面，建设完善组织机制，实现工作高效推进。在专业部门层面建立“人人头上有指标，齐抓共管促提升”责任体系，在县公司层面建立主要领导抓管控、主管领导稳趋势、部门主任盯过程、业务专责抓细节四级负责机制。另一方面，建立正向改进提升机制，实现工作稳步提升。通过“三化”县公司建设指标管控手册、“三化”指标数字化看板以及包抓帮扶举措，动态掌握指标变化情况，市县两级按月开展指标评价，固化优势，补齐短板，推动“三化”县公司建设稳健运行。

指标是工作成效的量化反映。三季度，国网宝鸡供电公司“三化”县公司建设成效显著。

在服务质效上双提升。完善了供电服务体系建设，编发《供电服务规范化建设实施细则》。修订国网宝鸡供电公司优质服务奖惩细则，深化工单驱动业务，实现95598“零投诉”，意见同比压降37.97%，万户意见量4.43件，省公司排名第二。八大供电服务攻坚战扎实开展，深入推进“办实事、解民忧”24项实事任务。基础治理治理持续深入，采集成功率保持99.999%，曲线采集成功率提升至92%以上。累计批量换表24万只，完成年度任务的41%。异常台区线损治理，深化“一台区一指标”应用，累计50个供电所188次入围“百强”。积极服务乡村振兴，完成25项乡村电气化建设项目，规范4个“电力爱心超市”运营管理。推进供电所“三个库”建设，目前建立问题库280个，已解决266个。

在配网建设上成果累累。449项配网基建作业计划全过程、全覆盖应用配网工程管控APP。供电可靠性管理规范有序。县公司增加预安排停电计划、主动运维检修，减少故障停电。建强不停电作业队伍、装备，组建凤翔、眉县公司带电作业班组建并顺利通过验收。前三季度累计开展配网不停电作业开展621次，减少停电3.42万时户，多送电量135.13万千瓦时。

在数字化县公司上成效显著。智能融合终端数据治理工作。截至目前，国网宝鸡供电公司融合终端在线率91.61%，交采在线率90.05%，重点指标均位于全省前列。组建融合终端柔性团队，凤翔公司全省率先实现融合终端“一收双发”，完成“三化”县公司指标管控中心平台建设工作，实现“结果分析+过程管控”。

比赶超 争先进 促提升

在通报中，城区公司从全省115个县（区）公司中脱颖而出，保持全省前三季度“三化”县公司建设第一名。

前三季度以来，城区公司突出抓好难点、疏通堵点、把握要点，将同期线损治理作为提质增效的重要抓手，坚持管理降损和技术降损“双轮驱动”。面对同源维护系统单轨运行的重大不利因素，及时转变管理模式，最终实现了同源从“乱”到“清”的转变。各项指标的突破提升，管理体系中一个个工作机制得到落地实施。

“坚持以问题为导向、以结果为导向、以目标为导向，只要脚踏实地的去真抓实干，我们‘三化’工作肯定能搞上去。”扶风公司负责人在“三化”县公司工作推进会上讲到。

扶风公司仔细分析“三化”指标短板，立足实际，以“三个导向”为指引，实施四项专项方案，扶风公司上下勠力同心、协同配合，工作成效逐步凸显，各项主要指标上台阶上水平。三季度，在省公司“三化”建设综合评价中，扶风公司以91.5分的总成绩，挺进省公司第二梯队，这是扶风公司首次突破全省前五十，也是国网宝鸡供电公司三季度进步最明显的县公司。

在“三化”指标中同期线损管理，扶风公司起初也不是太理想。发现问题根源在于同期线损涉及部门、班所联动、配合环节管理等亟待有效解决。扶风公司按照“统一领导、分级管理、分工分责”的原则，通过“百日降损”攻坚行动，全面提升班组管理渗透积淀，做到提前预判、快速处理，实现扶风公司分线线损指标管理可控、在控。

有问题不怕，指标不理想也不怕，只要有干好工作这颗心和钻研这股劲，大家齐心协力，问题只是我们提升路上垫脚石。

今年以来，扶风公司坚持“三个导向”高质量推动“三化”县公司建设走深走实。以问题为导向、找准定位，针对“三化”建设机制理解不到位、综合协调不紧密等问题，按月召开“三化”建设推进会，将指标、重点工作落细落实。以结果为导向、查摆不足，深入运用省市公司综合评价结果，建立“三化”建设管控“三张表”，从指标得分、排名、达标率三维度展开分析，明确短板指标，剖析问题、制定提升措施。以目标为导向、凝聚力量，建立县所协同机制，实现指标齐抓共管，共同促进各项指标稳中有进，全面提升“三化”建设管理水平。

在“三化”县公司建设中，不仅有进步快的县公司，还有很多单项满分的县公司。

在省公司综合评价中，岐山公司连续保持工单压降指数达标率100%。今年以来，岐山公司聚焦关键指标，明确标准化、精益化、数字化建设目标，同时建立“分级约谈、奖罚分明”的工作机制，促进业务指标稳步提升。

11月3日，岐山公司组织13个供电所对全量工单开展“一工单一分析”，发现电费下发失败类工单在业务申请工单中占比较大。岐山公司积极展开行动，通过营销系统“缴费下发监控”功能监控供电辖区内每天网上缴费下发失败情况，对于重新下发失败的客户，供电所工作人员积极联系进行处理，提供上门服务，提升客户诉求响应质效，工单驱动业务指数逐步上升。

11月9日，岐山公司凤鸣供电所组织台区经理来到岐山县朝阳村朝阳九组下村入户，“把脉问诊”居民用电安全，重点对冬季取暖等家庭用电设备问题展开拉网式排查，通过走访等形式确保供电服务微信群“全覆盖”，同时建立用户反映问题限时督办和责任倒查机制，落实台区经理“第一责任人”，超前响应、一次处理客户诉求，确保问题在网格内解决到位，杜绝重复性求诉工单的发生，做到边工作、边总结、边完善、边提升。

时代不负奋斗者，星光不问赶路人。我们聚焦标杆企业突破提升主攻方向，脚踏实地、久久为功，以高昂的斗志和务实的作风，圆满完成全年的目标任务，向着标杆企业的目标大步向前。