用电业务(新装、增容)办理程序和时限

发布日期: 2020-10-12

(一)低压客户

低压客户分为“申请受理”和“装表接电”2个环节,160kW及以下全部采取低压方式接入电网。推荐客户通过“网上国网”APP提交用电申请,客户经理将上门服务。客户也可以自行前往国网宝鸡供电公司任一营业厅线下提交用电申请,填报资料见附件。

在客户提报用电申请后,台区客户经理将提前与您预约联系,主动上门进行现场勘查,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,供电企业将免费完成低压接入点至表箱、电表部分的建设,客户自行完成电表以后部分的建设。

(二)高压客户

1.高压普通客户用电报装实行“三省”(省力、省时、省钱)服务,报装环节压减至“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个环节。推荐客户通过“网上国网”APP提交用电申请,客户经理将上门服务。客户也可以自行前往国网宝鸡供电公司任一营业厅线下提交用电申请,填报资料见附件。

在客户递交用电申请后,供电企业将安排专属客户经理负责您用电业务的办理,客户经理在现场勘查时,再次确认客户的用电需求,确定新增用电容量、用电性质及负荷特性,初步确定供电电源、供电电压、供电容量、进出线方式、计量方案、计费方案等。

2.10千伏客户,根据现场勘查情况,客户经理将在与客户协商一致的情况下答复供电方案;对35千伏及以上客户,供电企业将免费开展接入系统设计、确定电源点并制定供电方案。

供电方案内容包括:客户用电申请概况、客户接入系统方案、客户受电系统方案、计量方案、计费方案、其他事项等6部分;我们对于国家批准的省级及以上各类园区、充电站桩、电能替代、光伏扶贫等项目,将延伸投资界面至客户红线外,减少此类客户接电成本。

3.取消普通客户“设计审查”、“中间检查”,供电企业将在“外部工程施工”环节竣工检验前按照国家相关要求对设计、施工、设备供应单位资质进行查验。

4.在客户配合完成完成供用电合同(含调度协议和电费结算协议)签订、业务费用结清等送电前相关手续,客户工程竣工检验合格后启动送电。

5.高压客户在所有办电过程过程中,除多回路供电客户收取高可靠性供电费外,其余均不收取任何费用。产权分界点电源侧供配电设施由供电企业投资建设,负荷侧受电设施由客户投资建设。

(三)业务办理流程

                                  

 

(四)监管时限要求

关于全面提升“获得电力”服务水平?持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号).pdf

客户办电登记表.pdf