一、供电企业基本情况

（一）企业基本情况、上一年度取得的成绩

国网凤县供电公司位于宝鸡市凤县，县城距宝鸡市区102公里，全县总面积3187平方公里，辖9个镇100个行政村，653个村民小组，11万人口。公司内部设置职能部门6个，业务支撑实施机构2个，班组7个，中心供电所3个，乡镇供电所8个。现有职工104名，农电员工77名。县境内拥有35千伏及以上变电站9座，35-110千伏线路12条275千米，10千伏供电线路21条613千米，低压线路1543千米，担负着全县3.1万户城乡用电客户的供电任务。

2016年公司完成售电量3.35亿千瓦时，同比增长7.03%，综合线损率完成4.69%，平均电价完成531.55元/千·千瓦时，电费回收率100%。行风测评连续十一年获得凤县公共服务行业行风第一名。荣获陕西省电力公司2016年度争创运检类“零投诉”劳动竞赛先进县供电企业，宝鸡供电局2016年度综合先进单位、优质服务先进标杆单位，凤县县委县政府2016年度目标责任制考核优秀单位等多项殊荣。10kV151红光线改造工程荣膺国网公司“2016年配电网百佳工程”称号。

（二）基建投资情况

一是结合旅游县城建设、最美乡村建设等县域重点项目，认真勘察制定凤县新建路、大坪新区和15个行政村的高低压线路落地建设方案，完成了“十三五”规划编制审查以及2016-2018年电网建设项目储备。二是高效实施农网升级改造工程。2015年农网升级改造工程32个项目，投资1646.02万元，2016年已通过验收。2016年三批中心村农网改造项目共计8项，投资1033.27万元、第一批机井通电项目2项，投资28.94万元，目前正在稳步有序实施中。三是高效实施了城区I回线路落地工程，提前20天完成，为凤县革命纪念馆落成揭幕赢得宝贵时间，受到县委县政府嘉奖。四是顺利实施草店变分网，城区6条线路实现“手拉手”互带功能，进一步坚强了凤县县城骨干网架。

（三）供电质量和“两率”信息

一是立足山区电网实际，在合理利用有限的电网改造资金的同时，注重供电可靠性的组织和技术管理工作，建立完善可靠性管理制度，提高可靠性管理水平。二是积极应用“四新”技术，不断提高设备完好率，降低线路设备检修次数，提高供电可靠性,2016年电网城市供电可靠率达到99.95%，农网用户供电可靠率达到99.90%。三是加强停电检修计划的管理,合理编制年度、月度综合停电计划，开展综合检修15次。四是加强电压监测点的管理，建立了台帐和巡视记录，并对电压质量进行监测。结合宝汉高速坪坎段建设施工，将3条农网线路进行了分网，线路供电半径平均缩短2km，2016年综合电压合格率达到99.988%。

二、供电企业信息公开工作情况

（一）信息公开渠道的主要形式

凤县供电公司信息公开渠道主要形式有95598智能互动网站、国网95598客户服务热线、《宝鸡日报》、凤县电视台及各级新闻媒体。

   （二）故障抢修情况

2016年凤县供电公司制订了故障抢修管控办法，优化了故障报修工作流程，强力推行“大抢修”理念，缩短平均抢修时长，妥善处理了95598故障报修工单193份，平均抢修时长41.27分钟，客户满意率100%。

   （三）停限电信息公告情况

凤县供电公司通过95598服务热线、《宝鸡日报》、凤县电视台向社会及广大用电客户公告停电信息8次。年度未发生因停电信息公告不到位引发的客户投诉事件。

   （四）用电业务（新装、增容及变更用电）办理程序和时限公告情况

凤县供电公司所辖凤县新建路供电营业厅及8个供电所基层供电营业厅，均按照要求上墙公示了用电业务办理流程及时限。  

（五）执行的电价和收费标准公告情况

凤县供电公司所辖凤县新建路供电营业厅及8个供电所基层供电营业厅，均按照要求上墙公示了陕西省物价局现行电价和各类收费标准。 

（六）供电服务承诺及投诉电话公告情况

凤县供电公司所辖凤县新建路供电营业厅及8个供电所基层供电营业厅，均按照要求上墙公示了国家电网公司供电服务“十项承诺”及95598供电服务投诉服务电话。 

三、依申请公开信息情况

        2016年凤县供电公司未收到客户申请公开信息的申请。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

2016年凤县供电公司各类对外公告信息做到了及时公开，客户满意度100%，全年未发生因信息公开不到位造成的各类诉求。但随着互联网+供电服务新业务的全面上线，我公司在信息公开渠道上仍需要进一步拓展，需全方位满足各类用电客户需求，不断提升供电企业服务品质。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

1.在原有信息公开渠道的基础上，不断拓展信息公开渠道，依托“互联网+营销服务”新模式，充分应用掌上电力、电e宝、微信服务平台等渠道全面及时向社会及广大用电客户公开信息，与用电客户形成互动。

2.充分利用《宝鸡日报》及各级新闻媒体平台，将社会及广大用电客户高度关注的停电信息及供电服务政策相关信息进行全方位公告，提高客户知晓度。

3.利用凤县电视台，在电网迎峰度夏、迎峰度冬期间，策划两期“走进电力”宣传活动，增近广大用电客户了解供电企业，关注供电服务工作。