用户走访落实奏效 优质服务再上新台阶

发布日期: 2023-04-17 信息来源: 刘芳

本网讯:4月13日,随着百日攻坚“敲门行动”的推进,岚皋公司组织工作人员对滔河供电所辖区大用户进行走访,通过对用电设备进行排查,全面了解用电需求,征询用电满意度并提出建议,确保用户安全可靠用电、落实落地优质服务。

近年来,随着岚皋经济不断发展,专变客户数量逐年增长,为营造良好的安全用电环境,岚皋公司组织专业技术人员,通过用电信息采集系统、数字化工作台和RPA机器人等数字化手段对辖区内重要大客户进行数据监控,并有针对性地开展安全用电隐患排查、客户走访工作。

该公司工作人员通过走访的方式,仔细检查客户电源接入点、配电变压器、高低压开关设备、接地线等装置,分析、梳理出用电安全方面存在的问题,并为用户提出合理化建议,对检查出的隐患进行现场指导,督促协助客户进行整改,同时,听取客户的用电需求及建议,有效保障重要客户的用电安全。

下阶段,岚皋公司将对检查中发现问题的客户采取跟踪服务,帮助客户规范用电管理,提高客户用电安全水平,提升客户的满意度和信任度。