每次经过公司巴山西路供电营业厅，总忍不住要驻足流连一番。六个营业窗口内那一身身整齐的深蓝色工装，将十位“陕南妹子”的玲珑和精致诠释的淋漓尽致，举手投足间透出的都是娴熟和自信。面对络绎不绝的客户，总是微笑先行，她们仿佛是一群不会生气的女人。今天，笔者带您走进这个快乐、向上的团队。

对她们，我很放心——营业班班长 高波

“高班长，给大家说说你带领的这个娘子军团吧。”笔者一见到高班长——娘子军的领头人就开门见山的说。“她们呀，绝大多数都是80后，脑袋灵活，工作热情。别看年龄不大，一个个工作年限可都不短，业务非常熟练，对她们，我很放心!” “在工作中，大家总是按规章制度把业务办好，让用户满意。我们这里直接跟用户接触，她们每个人都是企业的形象大使，一举一动都代表着公司的形象，展示着国网人的风采。”五十有余的高班长，看着这群英姿飒爽的女员工们，满是自豪，“跟这些年轻人在一起工作，我也被感染了，工作生活都更有热情了，人也仿佛年轻了很多。”

我比以前更爱笑了，是工作感染了生活——高压业扩报装 王茜

“看到你在大厅整天都笑嘻嘻的，你本身就是个很爱笑的人吗?”采访中，笔者不止一次被王茜明朗的微笑感染，“是的，我原本就挺爱笑的，工作五年了，我仿佛比以前更爱笑一些了。整天和用户面对面交流，我们的表情决定着用户的心情。每天只要一坐在柜台前，就要以最好的状态迎接每一位用户，自己开心工作，用户满意，对我的工作做出肯定，我更高兴，这是个良性循环。”说着，她又开心地笑了起来。赠人玫瑰，手有余香。这十张快乐的笑脸，正在感染着用户，也感染着彼此。

辣妹子变成耐心姐——低压业扩报装 张新

“我以前脾气急，朋友都叫我‘辣妹子’呢。工作六年了，遇到的用户理解能力都不一样，话得慢慢解释，时间长了，都变成‘耐心姐’了。”说起工作对自己的改变，张新清秀的脸庞有点害羞，“这样也好，脾气好了，对我女儿也有耐心了”，谈到四岁多的女儿，她有些愧疚“我们全年无休，要上倒班，节假日女儿放假了，我却在上班，好久没好好陪陪她了”“不过，工作为先嘛，做好自己力所能及的事，也给女儿树个好榜样”

用户有情绪，只是针对事情，不是针对人，我要就事论事，负责到底——咨询查询 张娇

“工作中最大的挑战对我来说就是不断地更新业务知识和调整心情。”负责咨询查询的张娇，谈吐起来很严谨，“每一次咨询，内容都不能提前预知，这就要求我们在供电服务方面，有着很广的知识面，需要不停地学习。同时呢，有些用户带着情绪过来咨询，往往态度不是很好，看他发脾气，我更得态度好了。”“那你怎们调整心情呢?”“我就不断告诉自己，用户是对事情发脾气，不是对我个人发脾气，我要就事论事，尽自己所能，负责到底，为他做好解释和协调工作，看着用户气冲冲过来，满意而归，也是小小的成就。”

“早上高高兴兴上班，下午账务零失误，快快乐乐回家，就是最开心的事。”在笔者即将告别这个团队时，负责电费收缴的刘蓓蓓说。

带着大家的快乐离开，笔者忽然觉得整个人变得很轻松，清冷的深秋仿佛也被那一张张笑脸变得温暖了很多。那一个个走出大厅的用户是否也被她们感染了呢?那无形的电能在她们心里是否也有了更加温情的影子?